Dopo la presentazione dell’edizione 2016 avvenuta lunedì 7 marzo, il Festival Internazionale del Giornalismo sembrava avviarsi serenamente verso la fatidica data del 6 aprile, giorno dell’inizio. Invece il sito internet della manifestazione è rimasto irraggiungibile per più di 15 ore. Da qui l’inizio della bufera via Twitter tra Arianna Ciccone, fondatrice del Festival, e Aruba, il provider che gestisce lo spazio del sito. Uno scambio di Tweet che sembrano confermare come la tanto acclamata politica aziendale dell’ ‘Assistenza 24h’ sia in realtà solo uno specchietto per le allodole. Dopo un intenso scambio di Tweet i problemi per il sito del Festival Internazionale del Giornalismo sembrano essere stati risolti, ma solo dopo molte ore. Un danno d'immagine... più per Aruba che per il Festival

Di seguito lo scambio di Tweet:

ciao @Arubait che vogliamo fare dopo + 2 ore di down del server? almeno una mail per avvisare i clienti? è troppo? mi fate sapere? “

@_arianna Ciao, qui trovi l'annuncio http://aru.ba/annunciointervento … Per dettagli, contatta il supporto tecnico http://aru.ba/arubasupport , grazie.

LOL dopo 15 ore? assistenza 24h? ma mi prendete in giro? @Arubait

@_arianna Se hai inviato la segnalazione, fornisci l'ID per verificare, altrimenti ti invitiamo a farlo http://aru.ba/arubasupport , grazie.

che spettacolo quindi non comunicate nemmeno con l'assistenza prima di rispondere e non sapete cosa sta succedendo altro fail @Arubait

@_arianna Per dettagli, serve che invii ticket per poter localizzare il tuo caso specifico, così ci fornisci l'ID e lo segnaliamo ai tecnici

lasciate perdere, i tecnici che stanotte non c'erano sono arrivati stamattina alle 8.30 ci stanno lavorando assistenza 24h fail @Arubait


Il sito ora è su perché solo stamattina abbiamo ricevuto l'assistenza da @arubait anche se paghiamo per 24h #fail http://www.journalismfestival.com